Política de Troca e Reembolso
Última atualização: Janeiro de 2026
Aplica-se às compras realizadas nos sites store.rayzaappleton.com e rayzaappleton.com,
operados por Rayza Appleton, sob responsabilidade de Paula Rayza Diniz Appleton.
1. Compromisso com o Consumidor
Cumprimos o Código de Defesa do Consumidor (Brasil) e o Consumer Rights Act e Regulations (Reino Unido).
2. Direito de Arrependimento
🇧🇷 Brasil: 7 dias corridos
🇬🇧 Reino Unido: 14 dias corridos
Aplica-se sempre o prazo mais favorável ao consumidor.
3. Condições para Troca ou Devolução
- Produto sem uso
- Embalagem original
- Etiquetas e acessórios
- Sem danos por mau uso
4. Produtos com Defeito
Brasil: 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis).
Reino Unido: direito a reembolso, reparo ou substituição.
5. Procedimento
Contato pelo e-mail: 📧 contato@rayzaappleton.com
Informar nome, número do pedido e motivo.
6. Custos de Envio
Defeito ou erro: custos assumidos pela empresa.
Arrependimento: custos podem ser do cliente.
7. Reembolso
Após análise do produto devolvido, conforme método de pagamento.
8. Itens Não Elegíveis
- Produtos personalizados
- Produtos usados ou danificados
- Itens sem embalagem original
9. Compras Internacionais
Taxas alfandegárias não são reembolsáveis, exceto em erro da empresa.
10. Alterações
Esta política pode ser alterada a qualquer momento.
11. Contato
📧 contato@rayzaappleton.com
Rayza Appleton
Responsável: Paula Rayza Diniz Appleton
